AI在心理健康领域的应用与挑战

摘要: 心理健康顾问塞尔吉奥·穆里尔（Sergio Muriel）将福克斯新闻（Fox News）数字化对精神卫生保健的景观的看法，尤其是人工智能如何产生影响。

AI在心理健康领域的应用与挑战

人工智能（AI）在近年来不断发展，已经深刻改变了人类体验，渗透到工作中、帮助设计新产品，甚至帮助医生识别某些疾病。现在一些AI平台正在推广声称可以成为你口袋里的心理治疗师的软件，但这引发了一些问题 – 技术是否具备像其他人类一样与人类建立联系的能力？支持是否可以针对每个人进行定制？它能够应对更复杂甚至危及生命的情感需求吗？或者人们会误用这种技术进行自我诊断或长期避免专业护理吗？

虽然AI在理解和处理人类情绪方面取得了重大进展，但模拟心理辅导员的真实人类触感、同理心和情感联系是一个巨大挑战。人们可能会因为害怕受到社会常见的心理健康污名而转向技术，寻求治疗。

人们只需简单在谷歌上搜索“聊天机器人治疗师”或“A.I.治疗师”，就会看到应用程序如Wysa – 焦虑疗法聊天机器人 – 或Elomia Health的心理健康聊天机器人。

虽然AI在心理健康护理中的应用可能会为寻求护理的人和提供护理的人带来多种好处，但应谨慎使用，并作为经验丰富的人类专业人员的补充。

AI技术声称可以24/7随时随地提供服务，这一点在其自身上得到了强调。

Elomia Health的网站上写道：“无需预约或等候室。即使在周末和凌晨4点也能立即回复。”此外，21%的用户表示他们害怕被人评判，因此不愿意与AI之外的任何人交谈。

该平台还内置了额外的安全措施，包括在有人可能需要额外帮助时重定向到心理治疗师或热线。

这种基于AI的方法对于分流“低风险”客户并帮助专业人员管理工作量是有益的。

虽然这是一个有希望的发展，并被一些人认为是医学中心理健康的未来，但他希望每个人都能明白，技术不应被视为潜在的人类替代品，而应被视为帮助简化生活的另一种工具。

“AI最多应该是一个辅助工具，而不是人类护理的替代品，”他说。