聊天机器人在医疗行业的应用

摘要: 聊天机器人已经走了很长一段路。多年来，它们仅限于以简单的逻辑结构之后的预定答复做出回应。但是客户

聊天机器人在医疗行业的应用

泰国公司HD致力于为医疗行业打造聊天机器人。该公司通过大型语言模型（LLMs）开发了定制的聊天机器人，帮助顾客获取医疗服务信息。他们认识到，尽管产品在HD商城上有描述，但人们更喜欢先询问，因此聊天机器人的应用类似线下购物体验。

为了推动其人工智能（AI）目标，HD最近完成了一轮560万美元的A轮融资，由日本金融巨头SBI集团旗下的SBI Ven Capital领投。这笔资金将用于在三个月内推出商城聊天机器人，并计划在年底开放技术给第三方使用。

东南亚医疗行业的AI应用

HD的创始人表示，他们正在打造东南亚医疗行业的“Sierra AI”。公司发现，回复速度越快，转化率越高，因此他们希望利用AI自动化这一过程。公司计划利用积累多年的交易、聊天、常见问题和产品目录数据来训练聊天机器人。

HD计划利用新资金为其商城推出聊天机器人，并在今年年底前向第三方开放技术。潜在客户包括需要24/7客户支持的医院和诊所。该公司已经与亚洲约2000家医疗机构合作，这将帮助他们优化医疗领域的基础语言模型。聊天机器人服务最终将为公司带来新的软件即服务（SaaS）收入流。

疫情后的融资

与许多其他初创公司一样，HD在COVID-19大流行期间削减成本，力求可持续增长。公司看到在其他公司放缓时加速发展的机会，因此决定进行融资。

全球初创公司的估值近年来一直在下降，HD也不例外。创始人认识到接受早期更为适度的估值的好处。

他指出，“我认为公司在早期阶段担心估值是毫无意义的。我们看到，尤其是在2021年，一些公司以非常高的估值开始竞争，印度健康科技独角兽Pristyn就是一个例子，在疯狂增长后估值蒸发了一半。”